Как опытный предприниматель с разнообразным опытом работы в различных секторах и на разных континентах, я видел, как приходят и уходят бесчисленные технологические достижения. Однако появление программ лояльности Web3 предоставляет уникальную возможность революционизировать системы взаимодействия с клиентами и вознаграждения.
С появлением Web3 появился шанс произвести революцию в программах лояльности клиентов. Концепция заключалась в использовании технологии блокчейна для компаний, чтобы предоставлять вознаграждения на основе токенов, тем самым предоставляя клиентам больший контроль. Это означало отсутствие больше баллов с истекшим сроком действия и ограничений в рамках экосистемы одного бренда – только чистая гибкость. Однако на практике все оказывается гораздо сложнее.
Например, Visa представила свою инициативу лояльности web3 еще в начале 2024 года, стремясь воплотить эту концепцию в жизнь. Несмотря на то, что вокруг этой системы много шума, некоторые проблемы с системами лояльности web3 очевидны: в них сложно ориентироваться, они часто эксклюзивны и сталкиваются с проблемой ликвидности. Идея токенизированных вознаграждений в теории привлекательна, но их ценность снижается, если им не хватает практического применения или их невозможно легко конвертировать в реальную валюту.
Для эффективного функционирования программы лояльности на базе Web3 должны решать важные проблемы. Возможное решение, известное как «Универсальное прямое погашение», находится в стадии разработки, но оно все еще находится в будущем.
Обещание вознаграждений web3
Первоначально концепция программ лояльности web3 была простой, но революционной: создать новую систему вознаграждений, в которой клиенты действительно владеют заработанными преимуществами, а не имеют баллы, срок действия которых истекает или которые можно использовать только для определенных товаров. Вместо традиционных баллов эти токенизированные вознаграждения предоставят гибкость и возможность передачи, позволяя клиентам торговать, продавать или использовать их на различных платформах — концепция, которая действительно может показаться утопией!
С моей точки зрения как криптоинвестора, вознаграждения web3 предлагают мне большую возможность обналичить свои доходы в любое время и в любом месте, что я пожелаю, давая мне свободу использовать свои токены по своему усмотрению. Традиционные программы лояльности часто имеют строгие ограничения, которые препятствуют такой гибкости. Этот инновационный подход казался двойной победой: предприятия будут способствовать укреплению связей со своими клиентами, а такие клиенты, как я, будут чувствовать себя более погруженными и контролирующими ситуацию.
Но это не совсем то, что происходит. Конечно, токенизированные вознаграждения могут показаться более гибкими, но на практике многие из этих программ столь же ограничены, как и их традиционные аналоги. Многие из них по-прежнему запирают пользователей в закрытых экосистемах. И даже когда они позволяют вам торговать токенами, процесс настолько сложен, что приносит больше проблем, чем пользы.
Самая большая проблема с программами лояльности Web3 заключается в том, что большинству людей их слишком сложно использовать. Давайте посмотрим правде в глаза: технология Web3 неудобна для пользователя. Если вы когда-либо пытались управлять кошельком Web3, иметь дело с комиссией за газ или пользоваться децентрализованной биржей, вы знаете, что это не совсем гладко. Эти платформы требуют большого количества технических ноу-хау, которых у большинства клиентов просто нет.
Даже для самых опытных пользователей технологии web3 этот процесс иногда может показаться обременительным из-за таких задач, как создание кошельков, передача токенов и обработка закрытых ключей. Это может оказаться непростой задачей для тех, кто привык к более простым традиционным программам лояльности. Просить такого пользователя перейти на эту более сложную систему — существенная просьба. Если что-то слишком сложное, люди склонны вообще этого избегать.
Основной целью систем лояльности web3 было обеспечение большей гибкости и простоты. Однако в настоящее время зарабатывать токенизированные вознаграждения не так просто, как накапливать мили авиакомпаний или баллы кэшбэка. Напротив, это более сложный процесс, включающий дополнительные шаги и потенциальные осложнения. Пока программы лояльности Web3 не смогут упростить пользовательский опыт, им может быть сложно убедить людей принять их.
Ликвидность в программах лояльности web3
Кроме того, в системах лояльности Web3 существует проблема ликвидности токенов. В отличие от традиционных бонусных баллов, которые можно обменять на товары или услуги, такие как авиабилеты, питание или скидки, эти токены могут не всегда иметь одинаковую воспринимаемую ценность.
Проще говоря, термин «ликвидность» здесь означает, насколько быстро токен можно обменять на что-то практичное. Если вы не можете использовать свои токены для покупки вещей, которые вам нужны или нужны, они не имеют большой ценности. К сожалению, многие вознаграждения на основе токенов сталкиваются с этой проблемой, поскольку им не хватает ликвидности. Хотя технически вы можете торговать или продавать свои токены, проблема возникает, когда недостаточно платформ или брендов, которые принимают эти токены. Этот дефицит приводит к значительному падению их стоимости.
В качестве иллюстрации рассмотрим пилотную программу лояльности Visa Web3 в 2024 году. Это значительный шаг вперед, однако даже такой гигант, как Visa, сталкивается с теми же проблемами с ликвидностью. Чтобы токены имели реальную ценность и назначение, их должно искать достаточное количество пользователей, что достижимо только в том случае, если на них имеется достаточный спрос.
В настоящее время многочисленным программам лояльности Web3 не хватает сотрудников или мест для траты жетонов. Кроме того, даже когда такие варианты существуют, процесс обмена или обналичивания этих токенов часто бывает сложным и запутанным, из-за чего многие пользователи отказываются от этих усилий.
Некоторые программы направлены на создание ликвидности путем листинга токенов на децентрализованных торговых платформах или создания пулов ликвидности. Тем не менее, эти стратегии обычно создают временную ликвидность, которая постепенно снижается, особенно если токену не хватает постоянной полезности. Это серьезное препятствие для брендов, стремящихся эффективно использовать токенизированные вознаграждения в долгосрочной перспективе.
вместо того, чтобы иметь дело со сложностями торговли или передачи токенов, у пользователей будет возможность использовать их непосредственно для продуктов, которые они желают. Другими словами, нет необходимости в обмене.
Вместо того, чтобы зарабатывать жетоны пиццы за игровые награды и затем использовать эти жетоны в пиццерии, вы можете просто отнести свои игровые награды прямо в пиццерию и обменять их там на кусок пиццы без каких-либо сложных обменов или промежуточных шагов. Это простой процесс, не требующий дополнительных транзакций.
Оптимизация токенизированных вознаграждений за счет исключения процесса обмена и универсального прямого погашения делает эти токены более пригодными для повседневного использования. Это упрощение позволяет пользователям тратить свои токены непосредственно на желаемые товары без ненужных сложностей. По сути, это способ минимизировать препятствия и повысить удобство использования программ лояльности Web3.
Кроме того, внедрение универсальной системы немедленного погашения, которая предоставляет реальные и выгодные варианты, может способствовать более долгосрочному финансовому потоку. Вместо того, чтобы зависеть от сфабрикованного интереса (например, листинга токенов на торговых платформах), компании могли бы повысить ценность своих отношений с клиентами, предоставив им подлинные методы использования своих вознаграждений.
Несмотря на нынешние проблемы, программы лояльности Web3 показывают большие перспективы, и по мере того, как крупные игроки, такие как Visa, изучают технологию блокчейна для эффективного масштабирования этих программ, возможно, пройдет не так много времени, прежде чем потребители станут свидетелями ощутимых улучшений.
Один из способов перефразировать данный текст в более естественной и понятной форме: Инновационные решения, такие как универсальное прямое погашение, могут существенно изменить ситуацию, позволяя клиентам легко и немедленно выкупить свои вознаграждения. Представьте себе все эти накопленные мили авиакомпаний, жаждущие освобождения.
Роберт Уэсли является основателем и генеральным директором компании My AI, последнего лауреата награды за ускорение путешествий web3 от Tectris.VC. Известный своим предпринимательским мастерством, Роберт основал пять предприятий в различных отраслях и на разных континентах. Его обширный опыт в предпринимательстве варьируется от графовых вычислений до искусственного интеллекта, вплоть до борьбы с терроризмом.
Смотрите также
- Будущее LIF3 (OLD): прогнозы цены на криптовалюту LIF3
- Лидеры роста и падения
- Будущее Acet: прогнозы цены на криптовалюту ACT
- Будущее Cheems Token: прогнозы цены на криптовалюту CHEEMS
- Будущее Ethervista: прогнозы цены на криптовалюту VISTA
- Будущее Casper Network: прогнозы цены на криптовалюту CSPR
- Будущее Sundog: прогнозы цены на криптовалюту SUNDOG
- Будущее higher: прогнозы цены на криптовалюту HIGHER
- Будущее Shadow Token: прогнозы цены на криптовалюту SHDW
- Будущее эфириума: прогнозы цены на криптовалюту ETH
2024-11-09 15:16